TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones de Uso, Venta y Privacidad

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Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.vitrauxsubirats.shop. Por el momento, sólo envía  productos a destinos que se encuentren dentro de la Comunidad de Madrid, por lo que las presentes condiciones relativas a procesos de compra, envíos y devoluciones se aplican a las ventas y envíos que se realicen dentro de la Comunidad de Madrid. El resto de clientes/usuarios que quieran adquirir cualquier producto a través de la tienda online lo harán en la modalidad pick up o recogida en persona por el cliente en el Atelier de Vitraux. Las compras realizadas bajo la modalidad pick up se regirán por los presentes términos y condiciones, a excepción de las condiciones relativas a procesos de compra, envíos y devoluciones que serán necesariamente consensuados  entre las partes. Todo pedido hecho a la tienda online  implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online  vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online www.vitrauxsubirats.shop. El hecho que la tienda online  no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

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Por una parte, el titular de la web www.vitrauxsubirats.shop, Tienda online de Vitraux Subirats,  Fivaller Pablo Subirats como proveedor de los productos contratados por el cliente y/o usuario, con domicilio social en Unidad 20, Avenida de Europa 16, CP 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid, España; dirección de contacto y el teléfono +34 677279590. En el resto de este documento, “la empresa”, “la web”, “el sitio”, “la tienda online” o refieren a esta parte.

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser cliente y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de www.vitrauxsubirats.shop. El cliente y/o usuario asume responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a www.vitrauxsubirats.shop. En el resto de este documento, cliente y/o usuario refieren a la misma parte.  

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OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

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El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre  y el cliente y/o usuario desde el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación. Este consentimiento se otorga al aceptar la casilla correspondiente en el sitio web. El cliente y/o usuario es responsable por leer las presentes condiciones generales antes de aceptar la casilla correspondiente. El acto de aceptación implica la adhesión del cliente y/o usuario a todos los particulares del presente documento.

El objeto de la relación contractual de compraventa conlleva, pero no se limita a, la entrega de un producto ofrecido en a cambio de un precio determinado.

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PRIVACIDAD Y REGISTRO DE USUARIOS

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Para operar en ciertas secciones de la web www.vitrauxsubirats.shop, el cliente y/o usuario deberá proveer una serie de datos personales y de contacto. Estos se utilizarán exclusivamente para comunicaciones referidas a órdenes de compra (incluídos pagos y envíos) y novedades de www.vitrauxsubirats.shop. Los datos del cliente y/o usuario no serán compartidos con terceros ajenos a la empresa. No obstante ello, www.vitrauxsubirats.shop no se responsabiliza por filtraciones de datos que ocurran a propósito de imponderables fuera del control de www.vitrauxsubirats.shop.

Los datos personales del cliente y/o usuario quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley  Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantías de los Derechos Digitales, conforme a la Política de Privacidad que se puede consultar en la página web

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RESTRICCIONES GENERALES A LA UTILIZACIÓN DE LA WEB  
 

Se PROHIBE EXPRESAMENTE, y por tanto sus consecuencias serán de  exclusiva responsabilidad del cliente y/o usuario que incumpla dichas prohibiciones, el acceso o la utilización de la web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, en concreto resulta prohibido:

• Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda ser considerado como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad.

• Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que vulnere el secreto en las comunicaciones, la infracción de derechos de propiedad industrial e intelectual o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

• Usar el servicio para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen, o acosar a otros usuarios.

• Hacer un uso del Sitio Web o de cualquiera de los servicios de forma ilegal, o de cualquier otro modo por el cual se pueda dañar, sobrecargar o perjudicar el Servicio o el sitio web.

• Captar o recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de contacto de otros usuarios a través del Servicio, con la finalidad de enviar correos electrónicos u otras comunicaciones no solicitadas.

• Crear una identidad falsa, suministrar y/o utilizar datos falsos en el perfil, realizar manifestaciones falsas, proporcionar información falsa sobre uno mismo, y sobre otras personas y/o su relación con ellas.

• Registrar un perfil en nombre de otra persona, o cualquier otra modalidad de utilización de identidades ajenas y, en particular, la suplantación de personalidades.

VÍNCULOS EN

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La web www.vitrauxsubirats.shop podrán incluir hipervínculos a otros sitios web que no serán propiedad de www.vitrauxsubirats.shop ni estarán controlados por ésta, por lo que no controla los contenidos, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web de otros terceros, ni asume responsabilidad alguna por éstos.

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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación al público o cualquier otra explotación por cualquier forma o medio del contenido de la web www.vitrauxsubirats.shop, de sus imágenes y de sus productos.

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PRECIOS

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Los precios publicados en la tienda online  son en euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online www.vitrauxsubirats.shop.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online  se indicarán en las fichas de los productos correspondientes y serán válidas mientras se muestren en pantalla, salvo indicación explícita en contrario.

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FORMAS DE PAGO

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Al formular el pedido, el cliente se compromete a pagar las compras que realice en la tienda online   mediante transferencia bancaria. Para efectuar el pago mediante esta modalidad, el cliente debe hacer una transferencia bancaria, dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. Los detalles de la cuenta bancaria se enviarán al cliente en un correo electrónico automático siempre que un cliente registrado procese una compra online.

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PRODUCTOS DISPONIBLES

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La tienda online  se reserva el derecho de modificar el stock de productos en cualquier momento y por cualquier razón, sin aviso previo a clientes y/o usuarios.

La web no se responsabiliza por discrepancias entre el stock que figure en la web y las existencias reales. Estas discrepancias pueden ocurrir debido a la demora en la actualización online de la información sobre ventas recientes y cambios de stock.

La información técnica y artística de los productos se encuentra a disposición del cliente y/o usuario en la ficha de cada producto de la tienda online. Todas las medidas están sujetas a un margen de error. Las imágenes fotográficas del producto son ilustrativas y corresponden siempre al producto ofrecido. La apariencia de los objetos artísticos puede cambiar bajo condiciones diferentes de iluminación, apoyo, fondo o de la técnica fotográfica. La tienda online  no se responsabiliza por discrepancias que el cliente y/o usuario pueda detectar entre el producto físico y las especificaciones y apariencia del producto en www.vitrauxsubirats.shop. Todo cliente y/o usuario está invitado a pedir cita en el Atelier de Vitraux  Subirats para inspeccionar el producto previo a la realización de la compra. 

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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

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Las presentes condiciones sólo rigen para aquellas compras cuyas entregas vayan a realizarse dentro de la Comunidad de Madrid, bajo la modalidad en envío a domicilio. Las compras que se procesen en el sitio web bajo la modalidad pick up están sujetas a las condiciones generales en este documento, con excepción de los plazos de entrega, condiciones de envío y procedimiento de devoluciones, que serán establecidos en acuerdo con el cliente.

Plazos de Entrega

El plazo de entrega dentro de Madrid varía de 5 (cinco) a 30 (treinta)  días laborables, desde la fecha efectiva de compra. Los artículos se entregan en mano y contra firma. La fecha efectiva de compra corresponde a la fecha de recepción del pago por transferencia bancaria.

Los plazos detallados en la página de compra pueden ser modificados a través de una comunicación directa (por correo electrónico) de con el cliente y/o usuario.  

Los plazos de entrega fuera de Madrid serán exclusivamente bajo la modadidad pick up y serán acordados directamente con el cliente, a través de un correo electrónico.

Condiciones de Envío

1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

2. Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online  o serán entregadas en forma física junto con el producto adquirido.

3. En el territorio de Madrid, la entrega se realizará contra firma y sin cargo.

4.   se hace cargo de la integridad del producto hasta el momento de la entrega, salvo que el método de transporte elegido por el cliente y/o usuario no estuviera dentro de los propuestos por www.vitrauxsubirats.shop.

5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el cliente y/o usuario firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado del producto a la recepción e indicar, en el mismo acto, todas anomalía que fuera necesaria.

6. Toda otra entrega, tanto en la modalidad de pick up como entrega fuera de Madrid es acordada directamente con el cliente y, de haberlos, los costos de envío y seguro de traslado corren por cuenta del cliente y/o usuario o, a pedido, se cotizan por separado (no están contemplados en ningún precio que figura en la web).
    

Reclamación de pedidos no entregados

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El cliente y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, deberá ponerse en contacto con  a través de cualquiera de los medios disponibles en la web, para esclarecer la causa de la demora. Una vez obtenida la reclamación,  contactará con el cliente y/o usuario.

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Anulaciones

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El cliente y/o usuario puede cancelar la orden de compra en cualquier momento hasta 24 horas antes del envío del paquete. Las cancelaciones se realizan enviando un email a la cuenta de correo con el asunto “Cancelación de Compra”. Pasado el plazo permitido de cancelación, el cliente y/o usuario con direccion de registro para envío en  radicada en Madrid, España, deberá abonar el importe correspondiente a los gastos administrativos y de envío, los cuales se fijan en 50 (cincuenta) euros, si es que los mismos se llegaran a devengar.

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Política de Devoluciones

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El cliente y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 (catorce) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ninguna penalidad, siempre y cuando el producto sea restituido a la empresa en condiciones idénticas a las de recepción por parte del cliente. Para procesar una devolución, el cliente y/o usuario deberá comunicarlo por cualquier medio a debiendo así mismo enviar el producto o entregarlo personalmente  en la dirección física de www.vitrauxsubirats.shop. Los gastos relativos al envío y el seguro de traslado en caso de devoluciones serán asumidos por parte del cliente y/o usuario.

La tienda  dispondrá de un plazo de 14 (catorce) días corridos o naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto devuelto para inspeccionar las condiciones del mismo. La empresa se reserva el derecho a rechazar la devolución en caso de detectar cualquier tipo de daño sobre el producto. Si la devolución es rechazada,  retendrá el pago del producto. El usuario y/o cliente tiene derecho a recuperar el producto, haciéndose cargo de los gastos de envío y seguro de translado. Si la devolución es aceptada por  www.vitrauxsubirats.shop, la empresa procesará en un plazo de hasta 20 (veinte) días laborables desde la aceptación de la devolución el reintegro de la suma que el cliente y/o usuario haya pagado por el producto.

El reintegro de pagos en caso de devoluciones aceptadas se realizará exclusivamente por transferencia bancaria. Cualquier gasto administrativo incurrido en la transferencia correrá por cuenta del cliente y/o usuario. Es responsabilidad del cliente y/o usuario comunicar fehaciente, clara y verazmente los datos de la cuenta bancaria para la recepción del reintegro.

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho a devolución, según son recogidas expresamente en la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios, que son:

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- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y/o usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

- No se podrán devolver los productos hechos por encargo o "bespoke" adquiridos en la tienda online u offline a Vitraux Subirats. La empresa pondrá el mayor empeño para hacer los ajustes necesarios, en la medida razonable, para que el producto final sea de la satisfacción del cliente.

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Procedimiento:

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Para ejercer su derecho de devolución, el cliente y/o usuario deberá, en los plazos establecidos en el apartado precedente, enviar un email a la cuenta de correo con el asunto “Devolución de Compra”. Pasado el plazo permitido de devolución, se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Dentro de los plazos establecidos y una vez recibido el correo electrónico necesario, el cliente y/o usuario recibirá también por correo electrónico, las instrucciones del caso. Entre ellas, el cliente y/o usuario será instruido a: (1) establecer declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta, y (2) proveer todos los datos y documentaciones necesarios para procesar la devolución, incluídos datos de identificación personal, de contacto, información la orden de compra de referencia, cuenta bancaria para procesar el reintegro y una petición de devolución cumplimentada y firmada, entre otros.

A partir de la fecha de provisión de los particulares detallados en el párrafo precedente, el cliente y/o usuario cuenta con un plazo de 10 (diez) días corridos para devolver a   en perfecto estado el producto adquirido junto con toda la documentación requerida.

Una vez recibido el producto,  procederá a la evaluación de la devolución, tal como se detalla en el apartado precedente.

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PROCESO DE COMPRA

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Para comprar en la tienda online  será necesario registrar los datos personales del cliente y/o usuario. El procedimiento de compra se materializa con la confirmación de la orden, pero la compra se considera efectiva una vez recibido el pago de la misma.

Una vez efectuada la compra, hará entrega de un recibo justificante de la compra, un documento acreditativo de las condiciones esenciales de la operación, incluidas las condiciones generales de la contratación aceptadas por el consumidor.

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GARANTÍAS

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Si al momento de la entrega del producto, el cliente y/o usuario detectara algún defecto en el producto, deberá ponerse en contacto con de forma inmediata, facilitando los datos del producto y detallando el daño que sufre. Para ello, desde se recomienda la comprobación y revisión del producto en el mismo momento de su entrega. .

Si el cliente y/o usuario declarara un defecto en el producto, tras corroborar la falla,  se compromete a ofrecer la reparación y sustitución gratuita del producto. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, incluídos los gastos de envío del producto reparado o sustituido, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Es obligación del cliente hacer llegar el producto defectuoso a www.vitrauxsubirats.shop. En este caso, los gastos de envío y seguro de traslado corren por cuenta del cliente y/o usuario.  

La responsabilidad a que se refiere este apartado por la posible falta de conformidad de cualquier producto adquirido a  está limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto, no aceptándose ninguna otra responsabilidad que se pretenda reclamar en conceptos tales como pérdida de tiempo de gestión,  daños morales, lucro cesante, etc.

no se responsabiliza en ningún caso de cualquier daño en el producto o en las personas que venga ocasionado por un uso indebido del mismo o un uso distinto para el que fue diseñado o creado.

Las presentes garantías corresponden a clientes y/o usuarios en el territorio de Madrid.

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario y/o cliente. Cualquier controversia que pueda surgir será resuelta con arreglo a la legislación española.